Πολιτική Απορρήτου

Ποιοι είμαστε

Το Delphi Tickets («εμείς», «μας», «μας») είναι ένας ανεξάρτητος οδηγός κρατήσεων για διεθνείς επισκέπτες στον Αρχαιολογικό Χώρο των Δελφών. Δεν είμαστε ο πωλητής: οι κρατήσεις ολοκληρώνονται στο GetYourGuide, το οποίο επεξεργάζεται την πληρωμή σας και εκδίδει το εισιτήριό σας. Είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων μόνο για τις περιορισμένες πληροφορίες που επιλέγετε να μοιραστείτε μαζί μας απευθείας — για παράδειγμα, αν μας στείλετε ερώτηση με email.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για θέματα απορρήτου στο [email protected].

Δεδομένα κράτησης & πληρωμής

Όταν κάνετε κλικ για να ολοκληρώσετε την κράτηση, η GetYourGuide συλλέγει και επεξεργάζεται τα δεδομένα κράτησης και πληρωμής σας ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου. Δεν επεξεργαζόμαστε πληρωμές και δεν βλέπουμε ποτέ ούτε αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας. Η νόμιμη βάση μας για τα περιορισμένα δεδομένα που διαχειριζόμαστε — αναλύσεις του ιστότοπου και, εφόσον το επιλέξετε, ένα email οδηγού για επισκέπτες — είναι το έννομο συμφέρον και η συγκατάθεσή σας.

2. Τι συλλέγουμε και γιατί

Συλλέγουμε μόνο τις ελάχιστες απαραίτητες πληροφορίες για την ολοκλήρωση της κράτησής σας και τη λειτουργία του ιστότοπου.

2.2 Δεδομένα αναλυτικών στοιχείων και απόδοσης ιστότοπου

• Ανωνυμοποιημένα δεδομένα χρήσης: σελίδες που προβλήθηκαν, κλικ, κατά προσέγγιση γεωγραφική περιοχή (μόνο σε επίπεδο πόλης), τύπος συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης.
• Καταγραφές συνεδριών μέσω Microsoft Clarity ή ContentSquare (αποκρυμμένες — δεν μπορούμε να δούμε τι πληκτρολογείτε στα πεδία φορμών).
• Google Analytics 4 με ενεργοποιημένη την ανωνυμοποίηση IP.

2.3 Αλληλογραφία υποστήριξης

Όταν μας στέλνετε email, διατηρούμε το ιστορικό της συνομιλίας για να μπορούμε να σας βοηθήσουμε σωστά. Δεν το μοιραζόμαστε με τρίτα μέρη.

4. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας αποκλειστικά με τους επεξεργαστές που χρειαζόμαστε για να λειτουργήσει η υπηρεσία:

Επεξεργαστής	Σκοπός	Τοποθεσία
Google Workspace	Φιλοξενία των email μας (γραμματοκιβώτιο κρατήσεων)	ΗΠΑ / ΕΕ
Cloudflare, Inc.	Φιλοξενία ιστοτόπου, CDN, ασφάλεια	Παγκόσμιο δίκτυο
Cloudways (DigitalOcean)	Φιλοξενία του backend κρατήσεων και των αρχείων παραγγελιών	Περιοχή ΕΕ
Google (Analytics 4)	Ανωνυμοποιημένα αναλυτικά στοιχεία ιστότοπου	ΗΠΑ / ΕΕ
Microsoft Clarity / ContentSquare	Επανάληψη συνεδρίας με απόκρυψη δεδομένων	ΗΠΑ / ΕΕ

Κάθε επεξεργαστής δεσμεύεται από σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων και (όπου εφαρμόζεται) από τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για διαβιβάσεις εκτός ΕΕ/ΕΟΧ. Ποτέ δεν πωλούμε τα δεδομένα σας. Ποτέ δεν τα κοινοποιούμε για διαφημιστικούς σκοπούς πέρα από τη δική μας παρακολούθηση μετατροπών Google / Meta.

5. Διεθνείς διαβιβάσεις

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να διαβιβάζονται και να υποβάλλονται σε επεξεργασία σε δικαιοδοσίες με καθεστώτα προστασίας δεδομένων ουσιαστικά ισοδύναμα με εκείνα του ΕΕ/ΕΟΧ. Βασιζόμαστε στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για όλες τις διαβιβάσεις εκτός ΕΕ/ΕΟΧ.

6. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας

• Αρχεία κρατήσεων — 7 χρόνια, για συμμόρφωση με την ισχύουσα φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
• Νήματα email υποστήριξης — 2 χρόνια, στη συνέχεια διαγράφονται.
• Δεδομένα αναλυτικών στοιχείων — 26 μήνες (προεπιλογή GA4), ανωνυμοποιημένα καθ' όλη τη διάρκεια.
• Συγκατάθεση μάρκετινγκ — θα σας αφαιρέσουμε από όλες τις μη συναλλακτικές λίστες αμέσως κατόπιν αιτήματος.

7. Τα δικαιώματά σας

Ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε, μπορείτε να μας ζητήσετε:

• Να αποκτήσετε αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε για εσάς.
• Να διορθώσουμε ανακριβή δεδομένα.
• Να διαγράψουμε τα δεδομένα σας (με την επιφύλαξη των παραπάνω νομικών υποχρεώσεων διατήρησης).
• Να μεταφέρουμε τα δεδομένα σας σε άλλον πάροχο σε μηχαναγνώσιμη μορφή.
• Να αντιταχθείτε σε επεξεργασία με την οποία διαφωνείτε.
• Να ανακαλέσετε οποιαδήποτε συγκατάθεση είχατε δώσει προηγουμένως.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλτε email στο [email protected]. Απαντούμε εντός 30 ημερών. Εάν βρίσκεστε στην ΕΕ/ΕΟΧ/ΗΒ και δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην εθνική σας αρχή προστασίας δεδομένων.

8. Cookies

Χρησιμοποιούμε έναν μικρό αριθμό cookies. Τα απολύτως απαραίτητα cookies διασφαλίζουν τη λειτουργία του ιστότοπου (προτίμηση γλώσσας, επιλογή νομίσματος, κατάσταση ολοκλήρωσης αγοράς). Τα cookies ανάλυσης μας βοηθούν να βελτιώνουμε τον ιστότοπο (ανωνυμοποιημένα). Τα διαφημιστικά cookies παρακολουθούν τις μετατροπές (ενεργοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας). Δείτε την Πολιτική cookies για την πλήρη λίστα και για να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας.

9. Παιδιά

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 16 ετών. Εάν διαπιστώσουμε ότι συλλέξαμε ακούσια προσωπικά δεδομένα από παιδί κάτω των 16 ετών χωρίς γονική συναίνεση, θα τα διαγράψουμε.

11. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Εάν προβούμε σε ουσιώδη αλλαγή, θα ενημερώσουμε την ημερομηνία «τελευταίας ενημέρωσης» στην κορυφή και θα στείλουμε email σε όσους επηρεάζονται. Οι ήσσονος σημασίας διευκρινίσεις θα επιφέρουν απλώς αλλαγή ημερομηνίας.