Политика конфиденциальности
1. Кто мы
Delphi Tickets («мы», «нас», «наш») — независимый гид по бронированию для иностранных посетителей Археологического объекта Дельфы. Мы не являемся продавцом: бронирование завершается на GetYourGuide, который обрабатывает ваш платёж и выдаёт билет. Мы являемся оператором данных только в отношении ограниченной информации, которую вы решите сообщить нам напрямую, — например, если вы напишете нам с вопросом по электронной почте.
Связаться с нами по вопросам конфиденциальности можно по адресу [email protected].
Данные бронирования и оплаты
Когда вы переходите к оформлению бронирования, GetYourGuide собирает и обрабатывает данные вашего бронирования и платежа как независимый контроллер данных в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности. Мы не обрабатываем платежи и никогда не видим и не храним данные вашей карты. Нашим законным основанием для обработки ограниченного объёма данных — аналитики сайта и, при вашем согласии, письма с гидом для посетителей — являются законный интерес и ваше согласие.
2. Какие данные мы собираем и зачем
Мы собираем лишь минимум информации, необходимый для оформления вашего бронирования и обеспечения работы сайта.
2.2 Данные аналитики и производительности сайта
- Обезличенные данные об использовании: просмотренные страницы, клики, приблизительный географический регион (только на уровне города), тип устройства, браузер.
- Записи сессий с помощью Microsoft Clarity или ContentSquare (данные маскируются — мы не видим, что вы вводите в поля форм).
- Google Analytics 4 с включённой анонимизацией IP.
2.3 Переписка со службой поддержки
Когда вы пишете нам на почту, мы сохраняем историю переписки, чтобы качественно вам помочь. Мы не передаём её третьим лицам.
4. Кому мы передаём ваши данные
Мы передаём ваши данные только тем обработчикам, которые необходимы для работы сервиса:
| Обработчик | Цель | Местоположение |
|---|---|---|
| Google Workspace | Хостинг нашей электронной почты (почтовый ящик для бронирований) | США / ЕС |
| Cloudflare, Inc. | Хостинг веб-сайта, CDN, безопасность | Глобальная сеть |
| Cloudways (DigitalOcean) | Хостинг серверной инфраструктуры бронирования и данных о заказах | Регион ЕС |
| Google (Analytics 4) | Анонимизированная аналитика сайта | США / ЕС |
| Microsoft Clarity / ContentSquare | Обезличенная запись сеансов | США / ЕС |
Каждый обработчик данных связан соглашением об обработке данных и (где применимо) Стандартными договорными положениями Европейской комиссии для передачи данных за пределы ЕС/ЕЭЗ. Мы никогда не продаём ваши данные. Мы никогда не передаём их в рекламных целях, за исключением отслеживания конверсий через собственные инструменты Google / Meta.
5. Международные передачи данных
Ваши данные могут передаваться и обрабатываться в юрисдикциях, где режимы защиты данных по существу эквивалентны принятым в ЕС/ЕЭЗ. Для всех передач за пределы ЕС/ЕЭЗ мы опираемся на Стандартные договорные положения Европейской комиссии (SCC).
6. Как долго мы храним ваши данные
- Данные о бронированиях — 7 лет, в соответствии с применимым налоговым законодательством и требованиями к хранению документации.
- Переписка со службой поддержки — 2 года, затем удаляется.
- Аналитические данные — 26 месяцев (стандарт GA4), полностью анонимизированы на всём протяжении.
- Согласие на маркетинг — мы исключим вас из всех нетранзакционных рассылок немедленно по запросу.
7. Ваши права
Где бы вы ни находились, вы вправе обратиться к нам, чтобы:
- Получить копию данных, которые мы о вас храним.
- Исправить неточные данные.
- Удалить ваши данные (с учётом требований законодательства о сроках хранения, указанных выше).
- Передать ваши данные другому поставщику в машиночитаемом формате.
- Возразить против обработки, с которой вы не согласны.
- Отозвать согласие, которое вы дали ранее.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней. Если вы находитесь в ЕС, ЕЭЗ или Великобритании и не удовлетворены нашим ответом, вы можете подать жалобу в национальный орган по защите персональных данных.
8. Файлы cookie
Мы используем небольшое количество файлов cookie. Строго необходимые файлы cookie обеспечивают работу сайта (языковые предпочтения, выбор валюты, статус бронирования). Аналитические файлы cookie помогают нам улучшать сайт (данные анонимизированы). Рекламные файлы cookie отслеживают конверсии (устанавливаются только с вашего согласия). Ознакомьтесь с нашей Политикой использования cookie, чтобы увидеть полный список и изменить свои настройки.
9. Дети
Наш сервис не ориентирован на детей младше 16 лет. Если мы обнаружим, что случайно собрали личную информацию ребёнка младше 16 лет без согласия родителей, мы незамедлительно удалим эти данные.
11. Изменения в настоящей политике
При существенных изменениях мы обновим дату «Последнего обновления» вверху страницы и сообщим по электронной почте всем, кого затронут поправки. Незначительные уточнения будут отмечены только изменением даты.